Polityka płatności i zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026 r.

Zakres polityki

Polityka płatności i zwrotów showscopra.com określa zasady dokonywania płatności oraz procedury zwrotów środków za usługi związane z dokumentalną fotografią, wywiadami oraz osobistymi historiami z lokalnych społeczności. Dotyczy ona wszystkich transakcji zawieranych za pośrednictwem strony internetowej, w tym dostępu do materiałów cyfrowych, sesji zdjęciowych oraz publikacji reportaży. Polityka ma zastosowanie do klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych z terenu Polski i Unii Europejskiej.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług VAT w obowiązującej stawce. W przypadku transakcji transgranicznych cena może zostać przeliczona na euro według aktualnego kursu NBP. Dodatkowe opłaty mogą obejmować koszty przesyłki materiałów drukowanych lub opłaty za przedłużenie dostępu do treści cyfrowych. Ceny są ostateczne i nie podlegają negocjacjom poza promocjami ogłaszanymi na stronie.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową lub debetową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych takich jak BLIK i Przelewy24. Każda płatność podlega autoryzacji przez operatora płatności. Bezpieczeństwo transakcji zapewnia szyfrowanie SSL oraz certyfikaty PCI DSS. Dane kart nie są przechowywane na serwerach showscopra.com.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. W przypadku usług fotograficznych moment zawarcia umowy następuje po uzgodnieniu terminu sesji i wpłaceniu zaliczki.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczony jest od dnia zawarcia umowy. Odstąpienie należy zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej na adres [email protected].

Warunki zwrotów i wyłączenia

Zwroty przysługują w przypadku wadliwego wykonania usługi lub braku możliwości dostarczenia treści cyfrowych. Nie podlegają zwrotowi opłaty za usługi już wykonane w całości za zgodą klienta, materiały promocyjne oraz subskrypcje po rozpoczęciu świadczenia. Wyłączenia obejmują również sytuacje siły wyższej uniemożliwiające realizację sesji zdjęciowej.

Procedura zgłaszania żądania zwrotu

Aby zgłosić zwrot, należy wysłać wiadomość na [email protected] zawierającą numer zamówienia, dane kontaktowe oraz uzasadnienie. Formularz kontaktowy dostępny na stronie Kontakt może być również wykorzystany. Zgłoszenie musi zawierać dowód zakupu.

Rozpatrywanie wniosku, decyzja i powiadomienie

Wniosek rozpatrywany jest w terminie 14 dni roboczych. Decyzja przesyłana jest na adres e-mail klienta. W przypadku odmowy podawane są przyczyny oraz możliwość odwołania się do +48 509 728 708.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie. Środki powinny pojawić się na koncie klienta w ciągu 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji. W przypadku przelewu bankowego czas może wydłużyć się do 21 dni w zależności od banku odbiorcy.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych i subskrypcji

Przy zakupie treści cyfrowych prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu pobierania lub odtwarzania za zgodą klienta. Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie z zachowaniem dostępu do końca opłaconego okresu. Promocje nie podlegają zwrotowi po wykorzystaniu kodu.

Nieudane płatności, duplikaty i podejrzenie oszustwa

W przypadku nieudanej płatności zamówienie jest automatycznie anulowane. Duplikaty płatności podlegają natychmiastowemu zwrotowi po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą transakcji i zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Obowiązkowe prawa konsumentów w Polsce

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji i odstąpienia. W razie wątpliwości pierwszeństwo mają przepisy prawa polskiego.

Kontakt, zmiany polityki i data aktualizacji

Wszelkie pytania należy kierować na [email protected] lub +48 509 728 708. showscopra.com zastrzega sobie prawo do zmiany polityki z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie. Kontakt stacjonarny: ul. Włodzimierza Lewandowskiego 12, 63-400 Ostrów Wielkopolski, Polska.